1. 14-дневная гарантия возврата денег
При соблюдении указанных ниже условий мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для всех новых подписок. Если VXTask OS не соответствует вашим бизнес-потребностям, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки.
2. Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат в рамках этой 14-дневной гарантии, запрос должен быть подан в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки, а действие аккаунта не должно быть приостановлено или прекращено из-за нарушения наших Условий использования.
3. Случаи, когда возврат невозможен
Ничто в настоящей Политике возврата средств не ограничивает обязательные права потребителей, предусмотренные применимым законодательством, а также права на возврат средств или отказ от договора, предоставляемые Paddle в качестве Зарегистрированного продавца (Merchant of Record).
С учётом этих прав возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
• Запросы, поданные после окончания 14-дневного периода
• Платежи за продление или регулярные платежи по подписке
• Частично использованные месяцы обслуживания (без пропорционального возврата)
• Аккаунты, действие которых прекращено за нарушение Условий
Изменение тарифного плана (Upgrade/Downgrade):
• При изменении тарифного плана (например, при переходе с ежемесячной оплаты на годовую или наоборот) любой оставшийся баланс текущей подписки (использованный или неиспользованный) возврату не подлежит;
• Уплаченные суммы не переносятся на другие тарифные планы и не уменьшают стоимость нового плана;
• Оплата каждого тарифного плана рассчитывается независимо, а новый выбранный план вступает в силу сразу после оплаты.
С учётом этих прав возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
• Запросы, поданные после окончания 14-дневного периода
• Платежи за продление или регулярные платежи по подписке
• Частично использованные месяцы обслуживания (без пропорционального возврата)
• Аккаунты, действие которых прекращено за нарушение Условий
Изменение тарифного плана (Upgrade/Downgrade):
• При изменении тарифного плана (например, при переходе с ежемесячной оплаты на годовую или наоборот) любой оставшийся баланс текущей подписки (использованный или неиспользованный) возврату не подлежит;
• Уплаченные суммы не переносятся на другие тарифные планы и не уменьшают стоимость нового плана;
• Оплата каждого тарифного плана рассчитывается независимо, а новый выбранный план вступает в силу сразу после оплаты.
4. Как запросить возврат
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], указав адрес электронной почты вашей учётной записи и ID транзакции Paddle. Пожалуйста, кратко укажите причину запроса (необязательно, но желательно). Вы также можете подать запрос на возврат через каналы поддержки покупателей Paddle.
5. Обработка возврата
Одобренные возвраты обрабатываются компанией Paddle, нашим Зарегистрированным продавцом (Merchant of Record), с использованием исходного способа оплаты, когда это возможно. Возвраты, соответствующие условиям, обрабатываются в течение 14 дней после одобрения. Срок зачисления средств может различаться в зависимости от способа оплаты или финансового учреждения.