1. Garantia de Reembolso de 14 Dias
Sujeito às condições de elegibilidade abaixo, oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias para todas as novas assinaturas. Caso o VXTask OS não atenda às necessidades do seu negócio, você poderá solicitar o reembolso integral dentro de 14 dias corridos a partir da data da compra inicial.
2. Elegibilidade para Reembolso
Para ter direito a um reembolso nos termos desta garantia de 14 dias, a solicitação deve ser enviada dentro de 14 dias corridos a partir da data da compra inicial, e a conta não poderá ter sido suspensa ou encerrada devido à violação dos nossos Termos de Serviço.
3. Situações Não Reembolsáveis
Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos pela legislação aplicável nem quaisquer direitos de reembolso ou desistência concedidos pela Paddle como Comerciante Registrado (Merchant of Record).
Ressalvados esses direitos, não oferecemos reembolso para:
• Solicitações enviadas após o período de 14 dias
• Renovações ou cobranças recorrentes de assinatura
• Meses de serviço parcialmente utilizados (não há reembolso proporcional)
• Contas encerradas por violação dos Termos
Alteração de Planos de Assinatura (Upgrade/Downgrade):
• Ao alterar um plano de assinatura (por exemplo, de faturamento mensal para anual ou vice-versa), qualquer saldo restante da assinatura atual, utilizado ou não, não será reembolsado;
• Valores pagos não são transferíveis para outros planos e não reduzem o preço do novo plano;
• Os pagamentos de cada plano são calculados de forma independente, e o novo plano selecionado entra em vigor imediatamente após o pagamento.
Ressalvados esses direitos, não oferecemos reembolso para:
• Solicitações enviadas após o período de 14 dias
• Renovações ou cobranças recorrentes de assinatura
• Meses de serviço parcialmente utilizados (não há reembolso proporcional)
• Contas encerradas por violação dos Termos
Alteração de Planos de Assinatura (Upgrade/Downgrade):
• Ao alterar um plano de assinatura (por exemplo, de faturamento mensal para anual ou vice-versa), qualquer saldo restante da assinatura atual, utilizado ou não, não será reembolsado;
• Valores pagos não são transferíveis para outros planos e não reduzem o preço do novo plano;
• Os pagamentos de cada plano são calculados de forma independente, e o novo plano selecionado entra em vigor imediatamente após o pagamento.
4. Como Solicitar um Reembolso
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço [email protected], informando o e-mail da sua conta e o ID da transação da Paddle. Inclua um breve motivo para a solicitação (opcional, mas apreciado). Você também pode enviar uma solicitação de reembolso pelos canais de suporte ao comprador da Paddle.
5. Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados são processados pela Paddle, nosso Comerciante Registrado (Merchant of Record), utilizando o método de pagamento original sempre que possível. Os reembolsos elegíveis são processados dentro de 14 dias após a aprovação. O prazo para que os valores apareçam pode variar de acordo com o método de pagamento ou a instituição financeira.