Politique de Remboursement

Sous réserve des conditions d’éligibilité ci-dessous, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si VXTask OS ne répond pas à vos besoins professionnels, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant la date de votre achat initial.

Pour bénéficier d’un remboursement au titre de cette garantie de 14 jours, la demande doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la date de l’achat initial et le compte ne doit pas avoir été suspendu ou résilié en raison d’une violation de nos Conditions d’Utilisation.

Aucune disposition de cette Politique de Remboursement ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable ni les droits de remboursement ou de rétractation accordés par Paddle en tant que Vendeur Enregistré (Merchant of Record).

Sous réserve de ces droits, aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
• Demandes soumises après la période de 14 jours
• Renouvellements ou frais d’abonnement récurrents
• Mois de service partiellement utilisés (aucun remboursement au prorata)
• Comptes résiliés pour violation des Conditions

Modification du Forfait d’Abonnement (Upgrade/Downgrade) :
• Lors du changement de forfait d’abonnement (par exemple, passage d’une facturation mensuelle à annuelle ou inversement), tout solde restant de l’abonnement actuel (utilisé ou non) n’est pas remboursable ;
• Les montants payés ne sont pas transférables vers d’autres forfaits et ne réduisent pas le prix du nouveau forfait ;
• Les paiements de chaque forfait sont calculés indépendamment et le nouveau forfait sélectionné prend effet immédiatement après le paiement.

Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre compte ainsi que l’identifiant de transaction Paddle. Veuillez inclure une brève raison pour votre demande (facultatif, mais apprécié). Vous pouvez également soumettre une demande de remboursement via les canaux d’assistance aux acheteurs de Paddle.

Les remboursements approuvés sont traités par Paddle, notre Vendeur Enregistré (Merchant of Record), en utilisant le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Les remboursements éligibles sont traités dans les 14 jours suivant leur approbation. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent peut varier selon votre moyen de paiement ou votre établissement financier.