1. 14 Günlük Para İade Garantisi
Aşağıda belirtilen uygunluk koşullarına tabi olarak, tüm yeni abonelikler için 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. VXTask OS iş ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde tam iade talep edebilirsiniz.
2. İade İçin Uygunluk
Bu 14 günlük garanti kapsamında iade almaya hak kazanmak için talebin ilk satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılması ve hesabın Kullanım Şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alınmamış veya sonlandırılmamış olması gerekir.
3. İade Edilemeyen Durumlar
Bu İade Politikası'ndaki hiçbir hüküm, yürürlükteki yasalar kapsamında tanınan zorunlu tüketici haklarını veya Paddle'ın Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak sağladığı herhangi bir iade ya da cayma hakkını sınırlamaz.
Bu haklar saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
• 14 günlük sürenin sona ermesinden sonra yapılan talepler
• Abonelik yenilemeleri veya tekrarlayan abonelik ücretleri
• Kısmen kullanılan hizmet ayları (orantılı iade yapılmaz)
• Şartların ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar
Abonelik Planı Değişikliği (Alt/Üst Pakete Geçiş):
• Abonelik planı değiştirildiğinde (örneğin aylık faturalandırmadan yıllık faturalandırmaya veya tam tersine geçildiğinde), mevcut abonelikten kalan herhangi bir bakiye (kullanılmış veya kullanılmamış) iade edilmez;
• Ödenmiş tutarlar başka planlara aktarılamaz ve yeni planın fiyatını düşürmez;
• Her planın ödemesi bağımsız olarak hesaplanır ve yeni seçilen plan ödeme yapıldıktan hemen sonra yürürlüğe girer.
Bu haklar saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
• 14 günlük sürenin sona ermesinden sonra yapılan talepler
• Abonelik yenilemeleri veya tekrarlayan abonelik ücretleri
• Kısmen kullanılan hizmet ayları (orantılı iade yapılmaz)
• Şartların ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar
Abonelik Planı Değişikliği (Alt/Üst Pakete Geçiş):
• Abonelik planı değiştirildiğinde (örneğin aylık faturalandırmadan yıllık faturalandırmaya veya tam tersine geçildiğinde), mevcut abonelikten kalan herhangi bir bakiye (kullanılmış veya kullanılmamış) iade edilmez;
• Ödenmiş tutarlar başka planlara aktarılamaz ve yeni planın fiyatını düşürmez;
• Her planın ödemesi bağımsız olarak hesaplanır ve yeni seçilen plan ödeme yapıldıktan hemen sonra yürürlüğe girer.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır
Hesap e-posta adresinizi ve Paddle işlem ID'nizi belirterek [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen talebinizin nedenini kısaca belirtin (isteğe bağlıdır, ancak memnuniyetle karşılanır). Ayrıca Paddle'ın alıcı destek kanalları üzerinden de iade talebi gönderebilirsiniz.
5. İade İşlemi
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemi kullanılarak Kayıtlı Satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle tarafından işlenir. Uygun iadeler onaydan sonraki 14 gün içinde işlenir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme yönteminize veya finans kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir.