Politica di Rimborso

Fatte salve le condizioni di idoneità indicate di seguito, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni per tutti i nuovi abbonamenti. Se VXTask OS non soddisfa le esigenze della tua azienda, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni di calendario dalla data dell’acquisto iniziale.

Per avere diritto a un rimborso nell’ambito di questa garanzia di 14 giorni, la richiesta deve essere presentata entro 14 giorni di calendario dalla data dell’acquisto iniziale e l’account non deve essere stato sospeso o terminato a causa di una violazione dei nostri Termini di Servizio.

Nessuna disposizione della presente Politica di Rimborso limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile né eventuali diritti di rimborso o recesso concessi da Paddle in qualità di Venditore Registrato (Merchant of Record).

Fatti salvi tali diritti, i rimborsi non vengono concessi per:
• Richieste presentate dopo il periodo di 14 giorni
• Rinnovi o addebiti ricorrenti dell’abbonamento
• Mesi di servizio parzialmente utilizzati (nessun rimborso proporzionale)
• Account terminati per violazione dei Termini

Modifica dei Piani di Abbonamento (Upgrade/Downgrade):
• Quando si modifica un piano di abbonamento (ad esempio passando dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa), qualsiasi saldo residuo dell’abbonamento corrente (utilizzato o non utilizzato) non è rimborsabile;
• Gli importi pagati non sono trasferibili ad altri piani e non riducono il prezzo del nuovo piano;
• I pagamenti per ciascun piano vengono calcolati in modo indipendente e il nuovo piano selezionato entra in vigore immediatamente dopo il pagamento.

Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] indicando l’e-mail del tuo account e l’ID della transazione Paddle. Includi una breve motivazione della richiesta (facoltativa, ma apprezzata). Puoi inoltre presentare una richiesta di rimborso tramite i canali di assistenza agli acquirenti di Paddle.

I rimborsi approvati vengono elaborati da Paddle, il nostro Venditore Registrato (Merchant of Record), utilizzando ove possibile il metodo di pagamento originale. I rimborsi idonei vengono elaborati entro 14 giorni dall’approvazione. Il tempo necessario affinché i fondi risultino disponibili può variare in base al metodo di pagamento o all’istituto finanziario.