1. 14 Günlük Pulun Geri Qaytarılması Zəmanəti
Aşağıda göstərilən uyğunluq şərtləri nəzərə alınmaqla, bütün yeni abunəliklər üçün 14 günlük pulun geri qaytarılması zəmanəti təklif edirik. VXTask OS biznes ehtiyaclarınıza cavab vermirsə, ilkin alış tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində tam geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.
2. Geri Qaytarma üçün Uyğunluq
Bu 14 günlük zəmanət çərçivəsində geri qaytarma almaq üçün tələb ilkin alış tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində təqdim edilməli və hesab İstifadə Şərtlərimizin pozulması səbəbindən dayandırılmamış və ya ləğv edilməmiş olmalıdır.
3. Geri Qaytarılmayan Hallar
Bu Pulun Geri Qaytarılması Siyasətində heç nə tətbiq olunan qanunvericiliklə nəzərdə tutulan məcburi istehlakçı hüquqlarını və ya Paddle tərəfindən Qeydiyyatlı Satıcı (Merchant of Record) kimi təqdim olunan hər hansı geri qaytarma və ya müqavilədən imtina hüquqlarını məhdudlaşdırmır.
Həmin hüquqlar nəzərə alınmaqla, aşağıdakı hallarda geri qaytarma edilmir:
• 14 günlük müddətdən sonra təqdim edilən tələblər
• Abunəliyin yenilənməsi və ya təkrar abunəlik ödənişləri
• Xidmətin qismən istifadə edilmiş ayları (pro-rata hesablanmır)
• Şərtlərin pozulması səbəbindən ləğv edilmiş hesablar
Abunəlik Planının Dəyişdirilməsi (Upgrade/Downgrade):
• Abunəlik planı dəyişdirildikdə (məsələn, aylıq ödənişdən illik ödənişə və ya əksinə keçid zamanı), cari abunəlik üzrə qalan hər hansı məbləğ (istifadə edilmiş və ya edilməmiş) geri qaytarılmır;
• Ödənilmiş məbləğlər digər planlara keçirilmir və yeni planın qiymətini azaltmır;
• Hər bir plan üzrə ödəniş ayrıca hesablanır və yeni seçilmiş plan ödəniş edildikdən dərhal sonra qüvvəyə minir.
Həmin hüquqlar nəzərə alınmaqla, aşağıdakı hallarda geri qaytarma edilmir:
• 14 günlük müddətdən sonra təqdim edilən tələblər
• Abunəliyin yenilənməsi və ya təkrar abunəlik ödənişləri
• Xidmətin qismən istifadə edilmiş ayları (pro-rata hesablanmır)
• Şərtlərin pozulması səbəbindən ləğv edilmiş hesablar
Abunəlik Planının Dəyişdirilməsi (Upgrade/Downgrade):
• Abunəlik planı dəyişdirildikdə (məsələn, aylıq ödənişdən illik ödənişə və ya əksinə keçid zamanı), cari abunəlik üzrə qalan hər hansı məbləğ (istifadə edilmiş və ya edilməmiş) geri qaytarılmır;
• Ödənilmiş məbləğlər digər planlara keçirilmir və yeni planın qiymətini azaltmır;
• Hər bir plan üzrə ödəniş ayrıca hesablanır və yeni seçilmiş plan ödəniş edildikdən dərhal sonra qüvvəyə minir.
4. Pulun Geri Qaytarılmasını Necə Tələb Etmək
Hesab e-poçt ünvanınızı və Paddle əməliyyat ID-sini göstərərək [email protected] ünvanı vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Tələbin səbəbini qısaca qeyd etməyiniz xahiş olunur (istəyə bağlıdır, lakin faydalıdır). Həmçinin Paddle-ın alıcı dəstəyi kanalları vasitəsilə geri qaytarma tələbi təqdim edə bilərsiniz.
5. Geri Qaytarmanın Emalı
Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar mümkün olduqda ilkin ödəniş üsulundan istifadə etməklə Qeydiyyatlı Satıcımız (Merchant of Record) olan Paddle tərəfindən emal olunur. Uyğun geri qaytarmalar təsdiqdən sonra 14 gün ərzində emal olunur. Vəsaitin hesabınızda görünmə müddəti ödəniş üsulunuzdan və ya maliyyə təşkilatınızdan asılı olaraq dəyişə bilər.